FACILISドングルドライバのインストールトラブルについて
FACILIS製品をご利用のお客様へ
日頃は弊社取扱商品に格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。
現在、最新のWindows10 20H2（OSビルド：19042.630）にて新規インストール時にエラーが発生し、ドングルドライバが正常にインストール出来ないトラブルが報告されています。
対象ソフト
- FACILIS Supremo Windows版
- FACILIS EZ Windows版
- FACILIS PASTE Windows版
- FACILIS Manager Windows版
恐れ入りますが、新規インストール時には下記のファイルをダウンロードいただき、セットアップを行ってくださいます様お願い申し上げます。
既にインストーラーCD内のドングルドライバを使用してエラーになった場合、下記手順で古いドングルドライバをアンインストールしてください。
- ドングルをPC本体から外します。
- スタートボタン＞設定（歯車マーク）をクリックします。
- Windowsの設定画面にて「アプリ」をクリックします。
- アプリと機能の一覧にて「Sentinel Runtime」をクリックします。
※一覧に表示されない場合は次の操作は不要です。
そのまま新しいドングルドライバをインストールしてください。 - 「アンインストール」ボタンをクリックします。
※ダウンロードファイルはドングルドライバのみとなっております。
FACILISソフトウェアはお手持ちのWindows10対応リビジョンのインストーラーCDをご利用ください。
尚、2021年1月以降に出荷したインストーラーCDには最新のドングルドライバーが同梱されています。
以上 よろしくお願い申し上げます。